الفصل الاول في ماده اداره

[u]مقدمه]/u][size=24][size=24]
تتعدد الاستراتيجيات التي يمكن اتباعها في تنفيذ عمليات التعاقد
هناك استراتيجيه الاقناع واستراتيجيه التنازل واستراتيجيه التسوبه واخيرا استراتيجيه التفاوض
استراتيجيه الاقناع وكذللك التنازل تعني فوز احد الاطراف وخساره الاخر
استراتيجيه التسويه تعني الا يفوز احد
اما استراتيجيه فتعني فوز كلا الطرفين
ويقصد با ستراتيجيه التفاوض فتعني فوز لكلا الطرفين
ويقصد باستراتيجيه التفاوض تللك العمليه التي تحقق مصالح الطرفين
[u][right]اسس استراتيجيه التفاوض
هناك افتراضات رئيسيه يجب ان تكون دقيقا في افتراضاتها حتي تختار الاستراتيجيه الافضل للتفاوض وهذه هي عليك
1- عليك ان تقيم بدقه حاجات الطرف الثاني من التفاوض
2-عليك ان تقيم بدقه مدي قزه موقفاك من التفاوض
3-عليك ان تقيم بدقه المخاطر المحتمله من جانبك
1-ان تقيم حاجات الطرف الاخر
هل هي حاجات مهنيه(وظيفيه)فقط ام انها مدعمه بحاجات شخصيه
2-نادرا ما يكون هناك انفصال تام بين هذين النوعين من الحاجات فغالبا ماتكون الحاجه الوظيفيه مرتبطه بالرغبه في الانجاز وتاكيد الذات
3-وفي بعض الاحيان ,تصبح المشاكل الشخصيه اهم كثيرا من المشاكل المهنيه التي تبدو وعلي السطح وكانها موضوع التفاوض
ب- تقيم قوتاك في التفاوض
يميل الافراد عموما الي المبالغه في تقيم قوتهم.وهو خطا فاحش فاذا اضيف اليه الاستهانه بقوه الطرف الاخر فان الخطاء المركب سوف يقضي علي عمليه التفاوض
لذا يجب عليك ان تسال نفسك عده اسئله حتي تقيم قوتاك بدقه وهذه الاسئله هي:
هل تدافع عن وجهه نظرك السلميه ؟
هل يمكن اثبات وجهت نظرك
هل القدره علي اثبات سلامه وجهه نظرك تكسبك المفاوضات وتخسر العلاقه مع الطرف الاخر؟
هل موقفاكك ضعيف؟وكيف يمكن تقويته او الدفاع عنه بقوه كوسيله لاضعاف موقف الطرف الاخر؟
واذا كان لابد من الخطاء في التقدير ,فمن الافضل ان يكون الخطاء في تخفيض قوتك خيرا من المبلغه فيها
ج- تقييم المخاطر المحتمله
يجب عليك ان تسال نفسك ماهو الحد الاقصي للخساره ثانويا تستطيع ان تكون كريما ومتسامحا
اما اذا كان الحد الاقصي للخساره خطيرا فيجب ان تختار بدقه الاستراتيجيه التي ستتبعها
3- استراتيجيات التفاوض
تنقسم ال
3-1- استراتيجيات التعاون
الهدف من استراتيجيه لتعاون هو تحقيق المحافظه علي علاقه فوز فوز مستمره بين الطرفين بغرض تحقيق نفع متبادل واهم اسس استراتيجيه التعاون هو توصيل وتبادل المعلومات زالاشتراك فيها
هناك عده انواع لاستراتيجيات التعاون
1-العروض البديله
وهذه الاسترايجيه تمكنك من تقديم عده بدائل للطرف الثاني لتجربتها
ومن مميزاتها انها لاتلزم اي منكما ولا تخلق رد فعل دفاعي , بل تخلق الفرصه لتبادل المعلومات والمعرفه بينكما \\
انها تغري الطرف التاني , وتساعد علي التوصل الي افضل اسلوب مناسب لتحقيق مصالح كلا الطرفين
2-تقديم الحلول
والغرض منها هو التغلب علي اعتراضات ومخاوف الطرف الاخر وذللك باقتراح الحلول والمشاكل التي يتوقعا
3- الرجوع للسجلات
وهذه الطريقه تمكنك من اثبات صحه وسلامه ما تعرضه علي الطرف الاخر عن طريق الرجوع الي الحقلئق الخاليه دقيقه مما يودي الي تفادي النواحي الشخصيه في المفاوضات
4-تبادل الاقترحات
عندما يرد الطرف التاني علي اقترحات الطرف الاول باقتراح يعدل الاقتراح الاول او يضيف اليه ابعاد جديده , فانه يساعد علي تادل المعلومات والتعرف علي الاحتياجات والاولويات ويزد من قوه البدائل ويتفادي نقاط الضعف فيها
5-تجزئه العرض
وبمعني اخر تقديم العرض علي درجات ومن مميزات هذه الطريقه انها تساعد علي خلق الثقه بينكما كما ا ن اخطارها محدوده مما يشجع الطرف الاخر علي قبول العرض وتجربته من عيوبها ان تكلفه العروض المتاليه قد تكون مرتفعه بالنسبه للك
3-2 استراتيجيه الدفاع,
1الاول هو عدم رضا الطرف الاخر
الثاني هو طالبات الطرف الخر
الثالث هو تغير الاهداف او السياسات او تغير الولاء من جهه فقد يتحول الولاء الي طرف ثالث مما يدفعك الي موقف الدفاع
استراتيجيات الدفاع تضم مايلي\
1- التراجع
وهي الاستراتيجيه التي تمكنك من التراجع بخطوات محسوبه علي ان تتوقف في نقطه معينه لايمكن التراجع عنها والا تحةلت علاقه فوز فوز الي علاقه فوز خساره
2- المقايضه
ويمكن استعماله عندما تصل المفاوضات الي نقطه تشعر فيها انه يمكن انهاوها بنجاحح اذا عرضت التنازل عن شي في مقابل الاتفاق وميزه هذه الاستراتيجيه انها تشعر الطرف الاخر بانه قد اخذ اكثر مما اعطي . ولكن يجب علياك الا تتسرع في تقديم التنازل في بدايه المفاوضات والا فقد تاثيره
3- الالتفاف
وهو يعني ان تتوقع الشكاوي وتبادر بصياغتها قبل ان يتكلم هو بطريقه توضح ان الشكوي دون اساس
وبهذه الطريقه يصبح جداله بلا معني . اما اذا كنت تتوقع منه ان يطلب منك طلبا لايحول التقدم بالطلب لانه عاده ترفض الطالبات المماثله ثم بعد ذللكيمكنك اما تستتسنيه هو وتنفيذ طلبه لانك توثره علي غيره من الاطراف وان تطلب ثمنا لتنفيذ الطلب
4-طلب المساعده
اذا كان موقفاك ضعيفا في الدفاع فيمكنك الاستعانه باحد زملاء الخبراء او باحد الاطراف الموثوق في شهادتهم من قبل الطرف الثاني
5-عندما تكون مخطئا فمن الافضل ان تعترف بخطئك بدلا من الدفاع عنه وعندما يواجهك الطرف الثاني فامامك اما ان تدافع عن نفسكك او ان تفرض مناقشه الموضوع وفي بعض الاحيان تكون الطريقه المثلي للمحافظه علي العلاقات وتهدئه حده المناقشه
33 استراتيجيه تفادي النزاع
هناك عده طرق لتفادي النزاع
1- اداره اخري هكمل بعدين يا جماعه
[/size][/size]